7+7、14+7、14+14、14+14+14……面對不斷變異的新冠病毒毒株和疫情常態化防控，人們的日常生活也發生了諸多改變，衣食住行和求醫問診等“剛需”頻頻登上熱搜榜。近日，上海市受疫情影響，全域靜態管理，市民持續居家防疫，在線醫療咨詢需求激增。作為國內首批專業健康險公司之一的昆侖健康保險于4月8日發起用心守“滬”活動，為上海地區客戶及居民提供家庭醫生實時視頻醫生咨詢服務，用真切的行動與上海人民共同抗疫。據了解，自活動上線以來，已獲得逾千名用戶咨詢，收獲諸多點贊。
家庭醫生實時視頻咨詢服務提供7*24小時暖心呵護
昆侖健康針對上海地區個人客戶提供了一萬個免費使用“家庭醫生視頻服務”的名額，讓居家抗疫的上海市民可以享受到在線醫療咨詢服務的便利，截止到目前效果反饋理想。
凡持有昆侖健康保險有效保單的個人客戶，可以在線免費申領為期一年的家庭醫生實時視頻咨詢服務，讓昆侖健康保險的客戶在居家遇到健康問題時可以盡快與專業醫生進行溝通，避免耽誤病情。與此同時，非昆侖健康保單客戶也可通過電話免費申領此項服務。
據昆侖健康保險相關負責人表示：“上海地區因疫情原因，居家防疫時期如果出現了健康問題不能得到及時解決，急切的心情可想而知。為了滿足上海地區客戶的醫療咨詢需要，我們派發了一萬張家庭醫生視頻服務卡，希望能夠解決客戶的一些實際健康問題，用昆侖力量支援上海。”
據悉，在2022年4月8日至5月8日期間，昆侖健康保險上海地區個人客戶可通過撥打官方客服熱線或聯系購買保單時的保險銷售人員，領取家庭醫生視頻卡激活碼。激活服務后，即可免費獲得一年期不限次的視頻醫生服務，視頻醫生服務時間為7*24小時，單次視頻或語音咨詢時長不超過10分鐘。
昆侖健康保險相關人員介紹道，視頻醫生服務是由持有有效國家醫師資格證書、具備三甲醫院工作經歷并執業五年以上的醫生領銜提供。咨詢服務內容包含：疾病飲食調節、輕癥咨詢、OTC常用藥品用藥指導、高血壓糖尿病高血脂的慢病管理、重癥疾病的專業分診、術后康復知識和注意事項等。
解決急癥燃眉之急，減輕家庭成員焦慮，“硬核后盾”獲用戶頻頻點贊
居家抗疫期間，患有慢病且需長期服藥的老人是家庭醫生視頻卡的重點服務群體。昆侖健康保險客戶牛先生通過視頻醫生服務，根據醫生的用藥指導，為90多歲的母親購買了抗過敏藥物。經過了幾天的用藥和觀察，母親的過敏性鼻炎癥狀明顯緩解了，精神狀態和食欲也恢復如常。牛先生表示：“現在老人吃得飽睡得香，精神抖擻啊。”不用去醫院，在家通過實時咨詢視頻醫生就能解決母親的健康問題，讓一直為老人身體焦慮的家人放心不少。
從上海本次疫情突發到常態化防控以來，昆侖健康保險不斷的探索和規劃覆蓋客戶全生命周期健康管理服務的模式，通過優化線上服務平臺，不僅針對客戶個人，更為其家庭成員的健康保駕護航。“家庭醫生實時視頻服務”上線以來，已有超過三千多位用戶免費領取激活碼，超過半數已成功激活并使用服務。即時、專業的健康咨詢服務獲得客戶和用戶的一致好評。昆侖健康保險相關人員表示，“家庭醫生視頻服務“將陪伴上海地區及有需要的用戶度過居家抗疫關鍵期，踐行昆侖健康保險初心與使命，為打贏疫情持久戰注入昆侖正能量。
